IATA与美国航空运输协会推出行李跟踪计划
2017-7-26 11:00:48


近日,国际航空运输协会(IATA)与美国航空运输协会(A4A)共同推出了一项为期一年的行李跟踪全球计划,该计划的目的是提升行李操作效率并减少误处理行李数量。

每年,全球航空公司运输的行李数量超过40亿件。其中,有不到0.43%的行李未能与它们的主人一同抵达目的地。航空业决心在这方面做得更好,签订了753号决议(R753)。航空公司承诺,到2018年6月,要能够实现对行李从机场接收、装上飞机、转入到达系统或放入中转系统由另外一家航空公司运输这一过程各个时间点的全程跟踪。如果需要的话,航空公司还应当能够与联程航空公司共享这一行李跟踪信息。

IATA行李全球负责人Andrew Price表示:“对于客户来说,遇到行李误处理是一种非常沮丧的体验。过去10年里,通过改善流程,我们将行李误处理数量减少了54%。下一步就是实现行李跟踪的全部好处,进一步改进行李处理表现。如果行李未能与旅客同步抵达,将会有更多的信息以加快行李的找回。另外,行李跟踪还将能够实现主动报告、加快飞机离港准备进程、促进行李流程自动化并减少欺诈事件的发生。”

行李跟踪计划将通过一系列专门面向各个利益相关方的措施,帮助航空公司为满足753号决议的2018年6月实施截止期限作好准备。

||