突停物流详情 顺丰和菜鸟闹僵
2017-6-2 9:42:30


6月1日凌晨,顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。截至中午,顺丰已经停止给所有淘宝平台上的包裹回传物流信息。菜鸟方面表示,对此感到很突然,正在与顺丰紧急沟通。在此期间,菜鸟建议商家暂时改用其他快递公司发货。但是顺丰的说法则与菜鸟截然相反,顺丰称,菜鸟于5月基于自身商业利益出发,要求丰巢提供与其无关的客户隐私数据,丰巢拒绝了这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日零时切断丰巢信息接口。

淘宝顺丰物流详情没了

昨日,不少消费者发现,顺丰暂停数据接口后,淘宝上顺丰包裹的物流详情无法正常回传,商家无法确定买家是否已经收货,买家也不能跟踪商品的实时信息。

菜鸟方面称,此事发生前,为保护消费者隐私、电话信息安全,菜鸟正在根据安全团队的建议对全网物流数据进行信息安全升级,将加强对海淘、快递柜等物流数据的多重交叉验证,但顺丰及丰巢等出于各种原因并不配合。

菜鸟在声明中强调,与所有物流伙伴是合作关系,而不是竞争。

顺丰:将捍卫自身核心竞争力

6月1日晚上,顺丰集团也通过官方途径发布了《关于菜鸟称物流数据接口暂停的回应》。顺丰表示,目前,客户依然可以从顺丰官方渠道(微信、APP、官方网站等)及其他第三方平台查询物流信息。

顺丰称,阿里系平台已将顺丰从物流选项中剔除,菜鸟同时封杀第三方平台接口,已对商家发货造成困扰。

丰巢称,本着“客户第一”的原则,拒绝了这一不合理要求。菜鸟随后单方面于6月1日零时切断丰巢信息接口;顺丰将继续捍卫自身核心竞争力,希望所有快递行业同仁警惕菜鸟无底线染指快递公司核心数据行为。

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