申通:大量快递员流向餐饮类派送公司
2017-2-13 10:25:03


近期,很多网友反映遇到了相同的问题:通过申通快递寄送的包裹在站点一停就是几天,站点的电话很难打通。

在共青路61号申通快递上海杨浦公司,很多包裹被分摊在巨大的仓库里,十几名快递小哥正弯腰分拣着包裹。“你说缺人吗?人手足的话还会有这么多包裹堆在这里吗?有些人过完年还没回来,有些人过完年就不回来了。我们这里规模这么大,一缺人手就比别的地方明显,积件肯定比别的站点多。”一名快递小哥说。

“这几天把这些件都派出去,我们就恢复正常了。前几天积件是因为许多快递员还没有回来,现在人都回来了。”另一名负责管事的现场工作人员说。

而申通吴淞公司的快递小哥则告诉记者,节后人手减少的很大一部分原因,并非人还没回来,而是许多快递小哥改行去送外卖了。“听说送一天外卖就能赚两三百元,送多了还有奖励,我们这边送一件,快递员只拿1元,延误了还要交罚金。”

申通快递总公司派往申通吴淞公司协助管理的工作人员王先生告诉记者:吴淞站点确实存在人手短缺的问题。“现在人手大概短缺40%左右,节后就一直在招工,但是因为许多务工人员还没返沪,所以招工不是很顺利。”

王先生承认,来自外卖行业的竞争确实给招工带来了很大压力:“好多人都被他们招走了。一单外卖的配送费5元,1个小时就送到了,也没什么延误的压力。有些快递的配送费才6元。”

“这段时间上海地区确实出现了积件的情况,目前,总公司已经开始介入解决。通过调整排班,从总公司或其他区调派人手等方法,努力将快递尽快送达到客户手中。”申通快递相关工作人员表示。

该工作人员解释,之所以申通快递出现积件,主要是由于人手紧张导致的。“春节过后,一些快递员还没有返岗,或者不再返岗。而因为服务模式和收入的原因,大量快递员流向餐饮类派送公司,导致我们招工特别难招。”

收件量和派件量比例的失调,是导致快递员流失的主要原因之一。该工作人员告诉记者:“和其他地区相比,在上海地区,申通面临严峻的进出比例失调问题,也就是说,上海地区快递员的派件量远远大于收件量。但是,快递员通过收件能获得利润远高于派件能获得的利润。”

“总公司现在已经注意到了上海地区的问题,正在调整上海地区的市场政策,希望能够有一个比较好的改变。”该工作人员还透露,“另外我们也在进行管理模式的调整,将对站点进行调整,对人力资源重新整合。相对于部分同类企业,申通快递站点设置的比较大,压力也比较大,这也使此次积件相对严重。”

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