顺丰菜鸟之争的背后:物流行业数据重要性凸显      2017-7-3 17:12:18

6月份,物流业最吸睛的无疑是顺丰和菜鸟之间关于快递柜的数据之争。让我们先来回顾一下事件的经过。6月1日,菜鸟官方微博发表声明,指责顺丰突然宣布关闭对菜鸟的数据接口。随后,顺丰称信息接口非顺丰切断,而是菜鸟切断了顺丰旗下丰巢快递柜的信息接口,并且阿里系平台将顺丰从物流选项中删除。
从菜鸟对丰巢的影响来看,首先,菜鸟网络断开了丰巢的信息,所造成的后果便是快递员在使用丰巢快递柜时,原先可以通过菜鸟裹裹一键扫码输入最终收件人的地址、电话、包裹数量等一系列信息。切断后,快递员只能通过手动输入。据了解,菜鸟采取行动的主要原因是希望获得共享数据,比如客户取快递的具体时间段。但丰巢认为,这些属于其公司独有,不需要分享。
从顺丰对阿里系平台的影响来看,顺丰选择断开淘宝和天猫中的物流信息反馈,其影响是淘宝与天猫的客户如使用顺丰派送,将无法通过淘宝和天猫查询到自己的快递走向,只能通过问卖方索要快递单号,在顺丰官网手动查询。
目前,从货源到运输再到仓储,菜鸟网络在物流的各环节都有布局,唯独在末端配送环节较弱。而在末端配送领域,顺丰推出过嘿客,京东推出过京东派等解决方案,但从最终结果上看,快递企业与电商企业自建较为封闭的末端配送体系往往收效甚微。而相对中立的快递柜企业比如丰巢、速递易等,业务量增长却很快。菜鸟虽然有自己的菜鸟驿站,且相对中立,能够服务于所有快递企业,但是驿站的数据反馈主要靠驿站工作人员手动反馈,和快递柜这样标准化、自动化的数据反馈仍存在差距。
目前,全行业约有20万个快递柜网点,其中速递易约占6.5万个,丰巢约占4万个网点。顺丰和菜鸟之争发生后,阿里联合复星与中国邮政入股速递易,使得快递柜的竞争格局从较为分散的状态变成了两大阵营的对峙。速递易背后不仅多了“国家队”和电商巨头,阿里投资的日日顺物流与苏宁也会逐渐站队到同一阵营。而丰巢这边,顺丰、腾讯以及京东也开始逐渐联合站队。可以预见,明面上的快递柜之争,未来或将成为菜鸟丰巢两大阵营数据之争的延续。





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