活体宠物横尸快递箱谁之过      2017-5-17 12:01:35

刺猬、鳄鱼、仓鼠、乌龟……活体动物已然出现在网购者们的购物清单之上。

近日,有媒体报道称,大连用户吴某网购了两只活刺猬,收到包裹后发现一只受了伤,另一只近乎死亡,便要求商家赔偿,双方就赔偿问题发生了分歧。该事件经媒体披露后,活体动物能否通过快递邮寄、邮寄途中,活体动物出现伤亡后,争议如何解决也成为用户关注的焦点。

专家表示,快递公司收件时,应该全部拆开查验货物;如果递公司管理疏忽,没有查验寄送物,寄送了活体动物,应当受到行政处罚。

活体动物普遍通过快递运输

媒体报道称,4月2日,吴某在一家专卖活体刺猬网店,花了427元(含邮费)购买了两只刺猬,4月6日,他收到了从成都快递到公司的包裹,在同事和快递员见证下,拆开包裹后发现:泡沫箱里的两只刺猬,一只断了几根刺,另一只则蜷缩成一团,一动也不动,箱底还有一些红色的血迹。

吴某认为刺猬一死一伤,要求商家重新再邮寄两只活体刺猬,还要赔偿500元精神损失费。而商家则认为自己在发件时,曾多次提醒吴某收货时要录制完整的开箱视频,以证明快递到达时刺猬的生存状态,而吴某未依此操作,事后提出索赔是在敲诈。

由于双方在购物网站介入调解后,仍没有达成一致,吴某便向快递公司、国家邮政局等进行投诉。

然而,在国家邮政管理局介入后,引用了快递公司方面的调查结果:“经调解……内件是珍贵药材(干刺猬)不是活物,没有血液……”

其实,通过快递运输活体动物的案例并不少见。北京用户赵平(化名)早在2016年10月也曾网购了两条小鳄鱼,共计600元。赵平告诉记者,当时卖家就是通过快递寄给他的。

“商品名称上没有做标注,快递员甚至都不知道送的是活的鳄鱼”。赵平回忆道。

江苏买家刘畅(化名)也告诉法治周末记者,其曾在网上多次购买仓鼠、乌龟等小型宠物,商家也多通过快递方式寄送。

5月15日,法治周末记者以“活体宠物”作为关键词在淘宝、京东商城上进行搜索,分别显示有100页、50页的店家。以淘宝网为例,记者看到,在活体动物销售排行中,排列靠前的一些店铺活体宠物的成交量达到上百件,其中销售量达到5400件。

记者注意到,为了招揽生意,许多商家都打出了“包邮”的口号,而这些商家宣称的“包邮”主要指通过中通、韵达、申通等快递直接寄送。

记者随机选择了十家出售仓鼠、鳄鱼、鸽子、刺猬的店铺,进入之后发现,所有商家标注的发货方式全部都是快递运输,其中明确标明的快递公司有圆通、顺丰速递、天天快递。

利益驱动致活体动物运输无障碍

虽然很多活体宠物是通过快递运输的,但是根据我国邮政法实施细则的相关规定,禁止寄递或者在邮件内夹带各种活的动物。

5月12日,法治周末记者电话联系了中国邮政EMS、中通、申通快递(26.190,-0.30,-1.13%)等公司,客服也均回应“活体动物属于禁运品,不能快递”。

5月15日,法治周末记者询问了几家出售活体动物的网店,多数客服人员表示,活体动物能够通过快递运输,但是并未透露是如何绕过邮政法以及快递公司的规定进行寄运的。

现实中,商家是怎么操作的呢?

一家出售活体刺猬的客服人员表示:“一般人是不能快递活体动物的,找普通的快递员也不行,这要经过网店老板的同意,我们的发货量多,和快递网点有长期合作。”

对此,快递行业从业人贾龙(化名)表示,虽然邮政法规定不能寄活体动物,但如果商家与快递员私下协商好,活体动物的运输也并非不可能;如果是短途运输,有些快递员甚至直接联系目的地的快递员,便可把快件送到。

贾龙透露,目前很多快递公司的总代理会将快递业务分包下去,这样就会出现很多网点,为了增加业务量,有的网点是愿意与网店建立这种“合作关系”。

此外,贾龙表示,每一个快件都会过安检,但安检只能检测出快递物品是否存在刀具、爆炸物等危险性禁忌物品,对于活体动物却难以发现,快件名称也不会写明是活体动物;与此同时,收取快递和投送快递的快递员经常分属两个不同网点,由于快件包装上也不会标注商品名称,因此,投送快递的快递员往往并不清楚包裹里究竟是什么。

快递公司若未验视应担责

北京外国语大学法学院教授丛立先认为,以电商平台作为销售渠道,商家向不特定对象、以盈利为目的出售活体动物,这与传统的线下交易没有区别,商家都应当办理工商执照以及卫生许可等证明。

对于卖家店铺的合规性,浙江金道律师事务所合伙人张延来认为,只要网店经营的动物不属于国家禁止买卖的动物,交易本身并无问题。

不过,张延来表示,根据邮政法的相关规定,邮政企业应当依法建立并执行邮件收寄验视制度,对信件以外的邮件,邮政企业收寄时应当当场验视内件,用户拒绝验视的,邮政企业不予收寄。

“活体动物是不允许通过快递运输的,快递公司在收件时,应当全部拆开查验货物,由于快递公司的疏忽,没有查验寄送物,寄送了本没有资质寄送的物品,应当受到行政处罚。”张延来说。


对此,丛立先持相同态度,他认为,商家贩卖活体动物,选择通过快递邮寄的方式发货,最终导致动物出现伤亡的情况,如果知晓活体动物的运输方式,那么对于动物的伤亡,买家应当承担一部分责任,但是主要责任还在商户以及快递公司。

“若买方只是得到了包邮的承诺,完全不知道商家的运输方式,那么出现问题时,买方无需承担任何责任,商家需要承担动物伤亡的主要责任,快递公司无法以不知情为由要求完全免责,公司必须查验所运物品是否属于违禁品,因此,快递公司要承担连带责任。”丛立先说。

很多活体宠物网店都表明,买家需要录制开箱视频,如果视频证明收到的动物出现死亡问题,可以凭视频要求商家进行补发处理。张延来表示,虽然快递活体动物本身不合规,但是买卖双方都默许了运输方式,所以并不影响合同的效力,在双方都默许运输方式的情况下,买家应当按照约定录制开箱视频,一旦出现收到的动物有伤亡,可以依据开箱视频要求商家赔偿损失。





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